Support for Kardinal

Ny leverandør av brukerstøtte!

Fra 1. april 2011 er det ny leverandør av brukerstøtte for Kardinal.
Fra denne datoen kontakter du:

700 95 260 eller support@kirkedata.no

Innlevering av årsstatistikk for 2010

kan nå starte!

For de som har liveupdate i Kardinal aktivert, vil nedlasting starte automatisk ved pålogging i Kardinal.
Andre kan laste ned den nye versjonen her.
Veiledningen til innlevering av statistikk for 2010 finner du her.

Grunnet mange endringer (fra SSB) har nå alle fellesråd som leverer statistikken gjennom Kardinal, fått en forlengelse av innsendingsfristen til 15. februar. (Beskjed gitt av Kirkerådet 27. januar)

Kundesenter

Alt på ett sted!

For at det skal bli litt lettere for deg å få kontakt med support systemet uten å måtte stå i telefonkø, har vi dette senteret hvor du kan registrere deg for å sende inn saker mye lettere. Vi har også en kunnsskapsbase hvor du kan finne løsninger på mange problemer.

Kurs fra Ipera

- bestill nå!

Vi har stor pågang på kurs i Kardinal og nPublisher. Dersom du vil bestille kurs, ta kontakt med oss på 4000 6757 eller post@ipera.no

nPublisher er oppe igjen !

nPublisher fungerer nå som normalt, og dere kan igjen logge inn her for å drifte sidene deres.

Som et ledd i kvalitetssikring og arbeid rundt sikkerhet, har vi hatt en gjennomgang av alle brukere i systemet. I forbindelse med dette har vi slettet alle brukere som ikke ser ut til å være reelle brukere (type testbrukere m.v.). Dersom vi i dette arbeidet har kommet til å slette brukere hos dere lokalt beklager vi dette, og ber dere ta kontakt med Support på 4000 6757 dersom dere trenger bistand ift å opprette brukeren igjen.

nPublisher er nå flyttet over på en ny og bedre server, samt at vi har gode avtaler med vår driftsleverandør når det gjelder garantert oppetid, overvåking m.v. Dette gjør at vi føler oss sikre på at vi nå har et stabilt og godt driftsmiljø for nPublisher. Ellers så håper vi nå at nPublisher vil fungere stabilt og godt i tiden framover, og at dere får websider som fungerer godt fram til vi går over til ny publiseringsløsning.

Nok en gang må vi beklage alle problemene dette har medført for dere, og takke for den tålmodigheten dere har vist!

Endret åpningstid

hos support

Fra og med mandag 1. mars endrer vi våre åpningstider på telefonsupport. De nye åpningstidene vil være 09.00 - 15.00.

Gjennom å frigjøre noe tid morgen og ettermiddag skal vi på en enda bedre måte klare å følge opp de sakene som meldes inn fra våre brukere og få tid til å gå i dybden på problemer som meldes inn.